Retur & Garanție
Politica de Retur
Nutrisol Agro își dorește să ofere clienților produse de cea mai bună calitate, respectând toate normele de siguranță și igienă. Având în vedere că produsele comercializate sunt destinate hrănirii animalelor, returnarea acestora este posibilă doar în anumite condiții, conform legislației în vigoare.
📌 Condiții generale pentru returnare:
Produsele trebuie să fie sigilate, în ambalajul original, nedeteriorate și să nu prezinte semne de utilizare.
Returul se poate face doar dacă produsul prezintă defecte de fabricație, deteriorări cauzate în timpul transportului sau neconformitate față de comanda plasată.
Nu se acceptă retur pentru produse alimentare desfăcute sau utilizate din motive de siguranță sanitară și protecția consumatorului.
Solicitarea returului trebuie efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
🔔 Cum solicit un retur?
1️⃣ Trimite o solicitare prin formularul de contact de pe site sau la adresa office@nutrisol-agro.ro, specificând numărul comenzii și motivul returului.
2️⃣ Echipa noastră va analiza cererea și îți va comunica dacă produsul este eligibil pentru retur.
3️⃣ Dacă returul este aprobat, produsul trebuie expediat către sediul nostru, costul transportului fiind suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau deteriorat în timpul transportului.
4️⃣ După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea contravalorii se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de maximum 30 de zile.
Politica de Garanție
Nutrisol Agro garantează că toate produsele comercializate sunt conforme cu specificațiile producătorului și sunt depozitate și livrate în condiții optime de siguranță.
📌 Aspecte importante privind garanția:
Produsele sunt livrate cu termen de valabilitate clar indicat pe ambalaj. Recomandăm verificarea acestuia la primire.
Orice reclamație referitoare la calitatea produsului trebuie semnalată în termen de 48 de ore de la recepționarea acestuia.
Dacă ai primit un produs deteriorat, alterat sau care nu corespunde descrierii de pe site, te rugăm să ne contactezi imediat pentru soluționare.
Garanția nu acoperă utilizarea necorespunzătoare, depozitarea în condiții improprii sau expirarea produsului după termenul de valabilitate.
Contact pentru Retur & Garanție
Pentru orice nelămuriri sau solicitări legate de retur și garanție, ne poți contacta la:
📞 0252 310222
📩 office@nutrisol-agro.ro
